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Preguntas frecuentes
Crédito
¿Cuáles son las características de la línea de crédito?
¿Cuáles son los requisitos para aplicar a una línea de crédito?
¿Cómo puedo saber cuál sería la cuota según el monto de mi línea de crédito?
Agencias de cobro autorizadas
¿Dónde puedo retirar los desembolsos adicionales del disponible de mi línea de crédito MultiMoney?
¿A dónde o por qué medio puedo presentar un reclamo por un pago realizado en Puntoxpress y no aplicado a mi cuenta?
¿Dónde puedo pagar mi línea de crédito?
Smart
¿Qué hace la cuenta Smart diferente a un certificado de depósito?
¿Cómo puedo depositarle a mi cuenta Smart?
¿Cómo puedo retirar dinero de mi cuenta Smart?
¿Puedo depositar efectivo?
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¿Esta cuenta puede ser abierta por una persona jurídica?
¿Puedo tener varias cuentas Smart?
¿Cuánto es el máximo que puedo manejar en esta cuenta?
¿Dónde puedo ver mi número de mi cuenta Smart?
¿Cómo puedo acceder a mi banca en línea?
MultiMoney Visa
¿Qué es MultiMoney Visa?
¿Cómo pagar utilizando un POS en comercio físico?
¿Cuáles son los pasos para pagar con mi MultiMoney Visa en comercios o por internet?
¿Dónde puedo utilizar mi MultiMoney VISA?
¿Qué tasa de interés se cobra sobre mis compras?
¿Cuál es el plazo de mis compras?
¿Cómo verifico la cuota por pagar de mis compras?
¿Cuál es la compra mínima con mi MultiMoney Visa?
¿Cuál es el límite de mi MultiMoney Visa?
¿Puedo retirar efectivo en un cajero automático?
¿Cómo bloqueo mi MultiMoney Visa?
¿Qué pasa si cambio mi dispositivo?
¿Qué pasa si pierdo mi teléfono celular? ¿Qué pasa si la pierdo en horario no hábil? ¿Se tiene IVR para bloqueo?
Cripto
¿Qué opciones de pago tengo para comprar criptomonedas?
¿Cuánto es la comisión?
¿Dónde se almacenan mis criptomonedas?
¿Puedo transferir mis criptomonedas a otra plataforma?
¿Al vender mis criptomonedas dónde va el dinero?
¿MultiMoney me protege de pérdidas al invertir en criptomonedas?
Seguros y Asistencias
¿Cuánto es mi cobertura máxima?
¿En qué casos tengo cobertura con mi seguro?
¿Hasta qué edad brinda cobertura mi seguro?
¿Cuánto es el monto de cobertura por gastos funerarios?
Multiasistencia
¿Cuántos vehículos se pueden adicionar al plan de asistencia vial?
¿En cuánto tiempo queda activa desde su formalización?
¿Se recibe algún documento de la formalización?
Reglamentos y Promociones
Celebra el mes del ahorro con MultiMoney Smart
