Conocé cómo funcionan nuestras promociones y disfrutá de todos los beneficios de los productos MultiMoney en Costa Rica.

Contratos y Reglamento de Promociones | MultiMoney Costa Rica

Aquí tienes distintos canales de 
atención e información.

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Avenida Las Américas 8-42 Zona 13, 5o. nivel. Ciudad de Guatemala, Guatemala.

Lunes a Jueves de 8:00  a 18:00 Viernes de 8:00 a 17:00  y sábados de 8:00 a 12:00.

Infórmate de todos las funciones disponibles para tí y de 
todas las gestiones que puedes hacer por medio de la 
app MultiMoney.

Recuerda que puedes hacer tus gestiones a 
través de la app


MultiMoney ha formado parte de la industria financiera por más de una década, una industria que nos ha permitido crecer y posicionarnos, y al mismo tiempo nos ha retado a ser mejores, a crear nuestras propias herramientas, a seguir nuestra visión.

Nuestra misión es desarrollar productos financieros honestos que permitan a las personas alcanzar sus metas y nuestra visión es hacer nuestra parte para vivir en un mundo en el cual todos se puedan realizar con libertad económica.

Somos un conglomerado financiero con presencia en Costa Rica, Guatemala, El Salvador y Nicaragua.

Formalización de crédito 100% digital. Para solicitar y recibir un crédito con nosotros, no hace falta salir de casa: todo puede realizarse desde nuestra plataforma digital a través de tu teléfono móvil, Tablet o computadora personal.

Tu dinero será depositado en tu cuenta de banco en solo horas. Al completar tu solicitud y validar tus documentos de respaldo tendrás tu dinero depositado en tu cuenta de banco en solo unas cuantas horas ¡garantizado!

Sin burocracia. Los requisitos son básicos y la respuesta a tu solicitud es inmediata. No necesitas conseguir documentos difíciles de tramitar, ni hacer largas colas o esperar días por una respuesta como en otros lugares.

Nuestras oficinas están ubicadas en: Avenida Las Américas 8-42 Zona 13, 5o. nivel. Ciudad de Guatemala, Guatemala.

¿Dónde quedan las oficinas de MultiMoney Guatemala?

En oficinas y a través del call center nuestro horario de atención es de lunes a jueves de 8:00 a.m. a 18:00 horas. Viernes de 8:00 a.m. a 17:00 horas y sábados de 8:00 a.m. a 12:00 horas.

¿Cuál es el horario de atención en las oficinas centrales?

En MultiMoney, deseamos que obtengas el mayor beneficio de los servicios que podemos ofrecerte. Trabajamos para brindarte opciones reales, transparentes, convenientes y que puedan ayudarte a alcanzar eso que tanto quieres.

Un crédito MultiMoney tiene múltiples beneficios, entre ellos:

Es rápido. Tu solicitud se aprueba en minutos y
podemos transferir los fondos del total de tu
línea de crédito a tu cuenta bancaria en solo 1
hora.

Puedes realizar abonos a capital sin penalizaciones.

Tasas de interés desde 1.625% mensual sobre
saldos.

Puedes llegar a tener hasta 60 meses para pagar tu crédito.

No necesitas movilizarte ni hacer largas filas para entregar papelería o completar requisitos pues tus documentos de crédito se firman de forma digital a través de nuestro portal de firma electrónica… ¡y es muy fácil!

Puedes realizar pagos y abonos a tu línea de crédito desde la App, sin salir de casa y sin importar el día o la hora. También contamos con una extensa red de puntos de pago dispersa en toda la república de Guatemala.

Obtienes un crédito que si puedes pagar, y con ello aumentan tus posibilidades de mejorar tu Salud Financiera para futuras opciones de financiamiento.

¿Por qué elegir MultiMoney para un crédito personal?

Solo debes completar la solicitud de crédito en la página principal y un asesor de crédito MultiMoney se comunicará contigo para apoyarte con los siguientes pasos de proceso.

¿Y si es de noche, o feriado o fin de semana? ¿…o simplemente no quieres hablar ni chatear con nadie? ¡También puedes hacer tu solicitud y recibir una respuesta inmediata desde la App MultiMoney! Descárgala aquí para Android y aquí para iOS.

Contar con ingresos mensuales comprobables de al menos Q4,000.

Tener estabilidad laboral de al menos 3 meses.

Recibo de servicio público (agua o luz).

¿Qué necesito para obtener un crédito de MultiMoney?

¡Jamás! No necesitarás nunca de un fiador para solicitar y obtener tu crédito en MultiMoney.

¿Necesito presentar fiador para tramitar mi crédito?

Puedes descargar la App MultiMoney en la tienda de aplicaciones de tu celular y desde allí obtienes toda la información de tu crédito en el momento en que la necesites. 

¿Cómo puedo saber mi cuota y/o fecha de pago?

Tu línea de crédito aprobada es revolvente, eso quiere decir que puedes solicitar desembolsos adicionales a través de una ampliación, solamente tienes que verificar tu saldo disponible desde la App MultiMoney. Luego de solicitar tu ampliación de crédito a través de la App o a través de un asesor, tu dinero será depositado en tu cuenta de banco en cuestión de horas.

Estar al día en el pago de tus cuotas mensuales.

No haber tenido atrasos consecutivos en el pago de tus cuotas.

¿Cuáles son los requisitos para ampliar mi crédito?

Firmar tus documentos de crédito es muy fácil y rápido utilizando nuestra plataforma de firma electrónica. Recibirás un mensaje de texto a tu celular o un correo electrónico con el cual serás llevado hasta el portal de firma. Allí debes seguir los pasos que se te indican y en cuestión de minutos tus documentos estarán firmados. Al finalizar recibirás una copia de tus documentos firmados por mensaje de texto y por correo electrónico.

¿Cómo puedo firmar mis documentos de crédito de manera digital?

Desde la App MultiMoney puedes hacer pagos y abonos a tu línea de crédito 24/7 y sin salir de casa. Solo debes agregar tu tarjeta de débito Visa como forma de pago y ¡listo! tu pago queda registrado de inmediato y no pagas ninguna comisión. 

También contamos con una amplia red de puntos de pago para que no tengas que recorrer grandes distancias.  Puedes pagar tu cuota MultiMoney en cualquiera de los siguientes establecimientos de todo el país:

Agencias y agentes de Banco GyT Continental

¿Dónde puedo pagar la cuota mensual de mi crédito MultiMoney? 

Es importante contar con un buen historial crediticio, por muchas razones. Un historial crediticio saludable te garantiza poder adquirir un crédito en entidades financieras y que tus solicitudes sean procesadas rápidamente e incluso que puedas gozar de mejores condiciones.

Un buen historial crediticio es la base para agenciarse de los fondos que te servirán para consolidar otras deudas en un solo pago mensual, adquirir la casa que deseas, el vehículo que necesitas, realizar por fin el viaje que siempre has pospuesto, iniciar tu negocio propio, invertir en el negocio que ya tienes o incluso atender una emergencia.

Dentro de tu historial crediticio los aspectos que cuentan son los siguientes:

Antes de obtener tu crédito debes tomar en cuenta los siguientes aspectos:

Busca la opción que mejor se adapte a tu capacidad de pago, esto evitará que te puedas sobre-endeudar.

¡No tengas miedo a preguntar! Así conocerás y entenderás mejor las condiciones del crédito, como la tasa de interés, el plazo, la cuota, etc.

Conoce tus derechos y obligaciones. Revisa tu estado de cuenta regularmente, lo ideal es que lo hagas una vez al mes.

Paga puntual y en las fechas establecidas, esto te servirá para no incurrir en cargos por atraso o dañar tu buen historial crediticio.

¡Recuerda!

El historial crediticio es tu carta de presentación ante cualquier institución financiera, sé prudente y crea una buena impresión. Con tu buen comportamiento de pago te garantizas el acceso a más oportunidades de crédito en el futuro.

¿Qué necesito para tener un buen historial crediticio?

La tarjeta digital MultiMoney VISA es una forma de utilizar tu línea de crédito para comprar por internet o en cualquier comercio de la red Visa, usando únicamente tu celular.

¿Qué es la tarjeta digital MultiMoney Visa?

Tener un celular con sistema operativo Android y tecnología NFC

Tener la App MultiMoney en tu teléfono y estar registrado

¿Qué necesito para obtener mi MultiMoney Visa?

Paso 1: Abrir la App MultiMoney e ingresar con las credenciales

Paso 2: Buscar MultiMoney Visa en la pantalla principal de la App

Paso 3: Dar clic al botón que dice Activar.

Paso 4: Seguir los pasos que se muestran en la pantalla.

¿Cómo activo mi MultiMoney Visa para compras?

Para activar la antena NFC de tu celular tienes que:

Ingresar al menú de configuraciones de tu celular.

¿Cómo activar la antena NFC en mi celular?

Puedes usar tu MultiMoney Visa abriendo la App MultiMoney o sin necesidad de abrirla. Los pasos para pagar son los siguientes: 

Con la App abierta:

Haz clic en la opción de pago en comercios

Asegúrate de haber activado ya tu MultiMoney VISA y de haber encendido la antena NFC de tu celular

Debes tener a MultiMoney como favorita en el menú "Toca y Paga" (Tap and Pay) de tu celular.

Acerca tu celular desbloqueado al POS contactless 

Utiliza los datos de tu tarjeta para realizar la compra 

Puedes usar tu MultiMoney Visa en cualquier comercio del mundo que acepte tarjetas Visa. También puedes realizar compras en internet visualizando los datos de tu tarjeta desde la App. 

¿Dónde puedo utilizar mi MultiMoney Visa?

La tasa de interés que se cobra sobre tus compras es la misma que la de tu línea de crédito. 

¿Qué tasa de interés se cobra sobre las compras que hago?

Al realizar una compra con tu MultiMoney Visa tu línea de crédito se refinancia a un plazo de 60 meses y tu cuota mensual se ajustará automáticamente.  Recuerda que puedes realizar pagos adicionales o cancelar todo tu saldo sin penalización. 

¿Cuál es el plazo para pagar lo que compre?

Cada compra que realices con tu MultiMoney Visa reiniciará el plazo de tu crédito y tendrás siempre una cuota unificada. Puedes verificar tu nueva cuota en la página principal de la App. 

¿Cómo verificar la cuota por pagar después de comprar?

MultiMoney Visa no tiene un monto mínimo para compras.

¿Existe un monto mínimo para comprar con MultiMoney Visa?

El saldo disponible para comprar es el mismo que el de tu línea de crédito aprobada. Puedes verificarlo en la pantalla principal de tu App MultiMoney.

¿Cuál es el límite para compras de mi MultiMoney Visa?

¡Puedes usar tu MultiMoney Visa en cualquier comercio de Guatemala que permita dividir tus compras en Visa Cuotas! Solo debes decirle al comercio que deseas utilizar Visa Cuotas para realizar tu compra y ellos realizarán la gestión, tu solo debes pasar tu celular en el POS contactless ¡y listo! 

¿Cómo comprar con Visa en Cuotas utilizando mi MultiMoney Visa?

Tu compra se podrá dividir en 2, 3, o 6 Visa Cuotas con el precio de contado. 

¿Cuántas cuotas puedo solicitar para compras con Visa en Cuotas?

No. Si necesitas dinero en efectivo puedes solicitar una ampliación de crédito desde tu App MultiMoney o llamar al 23001234 para solicitarla a través de un asesor de servicio.

¿Se puede retirar efectivo en un cajero automático?

Haz clic en el botón que dice bloquear 

Puedes desbloquear tu tarjeta en cualquier momento

¿Cómo puedo bloquear mi MultiMoney Visa?

Si cambias tu celular te recomendamos que antes borres toda tu información del dispositivo que vas a dejar de usar. En tu celular nuevo debes descargar la App MultiMoney en donde verás nuevamente la opción de activar tu MultiMoney Visa. Al hacer esto se eliminará la tarjeta en el registro del dispositivo anterior.

¿Qué pasa si cambio de aparato celular?

Si pierdes tu teléfono celular contacta a uno de nuestros asesores de servicio al cliente de inmediato para realizar el bloqueo de tu tarjeta. Puedes llamar al 23001234 para ser atendido de inmediato.

¿Qué pasa si pierdo mi teléfono celular?

POLÍTICAS BÁSICAS DE LA CAMPAÑA PROMOCIONAL DE AFILIACIÓN Y RECURRENCIA DE PAGO EN APP:

La campaña promocional de afiliación y recurrencia de pago en App “Gana un Smartphone con MultiMoney” será válida a partir del 15 de febrero de 2024 hasta el 31 de mayo de 2024 .

Para ser tomado en cuenta en cada sorteo mensual de un teléfono inteligente (smartphone) Android marca Samsung modelo S23 FE (1 sorteo mensual por 3 meses consecutivos), se debe afiliar al menos una tarjeta de débito Visa y pagar con ella por medio de la App MultiMoney a partir del inicio de la promoción, lo cual será validado por medio del estado de cuenta del cliente y por los registros de actividad del cliente en la App MultiMoney. 

Habrá un solo ganador por mes, siempre y cuando la cuenta del cliente esté activa y al día. El cliente podrá participar en cada sorteo mensual siempre y cuando haya realizado un pago de cuota o abono a su cuenta en el mes en curso hasta el 15 de mayo de 2024.

Para ser tomado en cuenta en el sorteo único de un teléfono iPhone 15, se debe haber activado la funcionalidad de pago programado (lo débito automático) en la App MultiMoney y haberse hecho efectivo el primer pago en la secuencia automática programada antes del 15 de mayo de 2024, lo cual será validado por medio del estado de cuenta del cliente y por los registros de actividad del cliente en la App MultiMoney. Habrá un solo ganador de un solo teléfono.

Únicamente serán tomados en cuenta los clientes que estén al día y cuyos pagos hayan sido efectuados en el lapso que indica el presente reglamento de la campaña promocional y según el sorteo al que aplique.

Un cliente puede participar en una o todos los sorteos (3 teléfonos Android y 1 iPhone 15) si sus pagos son efectuados de forma puntual en el periodo establecido, de la forma indicada, por cada una de las formas (único pago en App a través de Visa débito o activando y realizando pagos programados).

Para el sorteo del iPhone 15, se tomará en cuenta a los clientes que cumplan con el mínimo de 1 pago por medio de débito automático por medio de la App al 15 de mayo de 2024 y cuya cuenta esté al día.

Los ganadores de cada sorteo serán notificados por llamada telefónica, mensaje de texto, correo electrónico y redes sociales según los datos que fueron proporcionados al momento de la solicitud de su crédito.

Los sorteos se llevarán a cabo en las oficinas de MultiMoney Guatemala (Avenida Las Américas 8-42 zona 13 nivel 5 Edificio Américas 10) en horario de 10 de la mañana los días 15 de marzo de 2024, 15 de abril de 2024 y 15 de mayo de 2024. Si el día del sorteo cayera en sábado o domingo se re-programa para el siguiente día hábil inmediato.

Los premios del sorteo se entregarán personalmente a los ganadores en las oficinas de MultiMoney Guatemala, ubicadas en Avenida Las Américas 8-42, zona 13, nivel 5, Edificio Américas 10. Los ganadores deben presentarse de lunes a viernes, entre las 8 am y las 5 pm, con su DPI original y mencionar su número de crédito para reclamar su premio. Si un ganador no puede asistir personalmente, puede autorizar a otra persona para recoger el premio en su lugar. Esta persona debe presentar su propio DPI original, una copia del DPI del ganador, y una carta de autorización original firmada por el ganador que le permita recibir el premio. En este caso, un representante de MultiMoney intentará verificar la autorización llamando al ganador. Sin embargo, esta confirmación telefónica no es un requisito obligatorio para la entrega del premio.

REGLAMENTO DE LA CAMPAÑA PROMOCIONAL DE AFILIACIÓN Y RECURRENCIA DE PAGO EN APP DE MULTIMONEY

Este Reglamento (en adelante “el Reglamento”) tiene como objeto establecer los términos y condiciones que regirán la campaña promocional por afiliación y recurrencia de pago en App que se detalla a continuación y que será ejecutada por Negocios de Consumo S.A. bajo su marca comercial MultiMoney en Guatemala, a quien en adelante y para efectos de este reglamento se denominará como “Negocios de Consumo” o “la compañía”. Por el solo hecho de participar en la presente campaña promocional, los participantes aceptan todas las reglas de este documento en forma incondicional, incluyendo aquellas cláusulas que limitan la responsabilidad de la compañía. Asimismo, aceptan todas las decisiones de la compañía en cualquier asunto relacionado con esta campaña promocional.

El otorgamiento de cualquiera de los premios que se podrían tener en virtud de la presente campaña estará condicionado al cumplimiento de todas y cada una de las leyes y regulaciones aplicables, así como lo dispuesto por este reglamento. La compañía se reserva el derecho de descalificar y/o exigir la devolución de los premios otorgados a aquellos participantes que directa o indirectamente incumplan las normas y condiciones aquí establecidas.

La presente campaña, así como las distintas actividades que realice la compañía en relación a la presente campaña o dirigidos únicamente a personas que participen o puedan participar en ella se regirán por las siguientes definiciones:

a. Afiliado: La persona que sea cliente de la compañía y participe en la campaña promocional.

b. Material promocional: publicidad relacionada a la campaña promocional “Gana un smartphone con MultiMoney”. La cual, además de indicar algunas condiciones específicas, se rige por las distintas reglas y condiciones establecidas en el presente reglamento.

c. Campaña promocional: Se refiere a la actividad promocional tipo sorteo nombrada “Gana un smartphone con MultiMoney” y que se realiza por la entidad Negocios de Consumo, S.A. y que se regula por lo establecido en este documento.

d. Premio: es el o los beneficios que se pueden ofrecer en alguna promoción destinada al participante, generalmente asignado con base en un sorteo. En este caso específico serán teléfonos móviles inteligentes, o comúnmente denominados “smartphones”. 4 en total, 3 de ellos denominados “Androids” de la marca Samsung y uno de ellos denominado “iPhone” de la marca Apple.

e. Cliente: Todos los clientes de MultiMoney, que cuenten con una línea de crédito activa y que registren uno o más pagos puntuales consecutivos a través de la App para dispositivos móviles y cuya cuenta se encuentre al día.

f. Cuota: Pago mensual que debe realizar un cliente según el contrato de crédito suscrito, indistintamente de los abonos extraordinarios que pueda también realizar. La cuota incluye los abonos a principal, intereses, gestiones administrativas, así como cualquier otro rubro que fuese aplicable.

g. Pago en App: Pago del valor de la cuota o abono de monto variable realizado por el cliente a través de la aplicación para dispositivos móviles provista por la compañía, y que puede ser único o a través de una secuencia automática activa a través de la funcionalidad de pago programado.

ARTÍCULO SEGUNDO: ELEGIBILIDAD PARA PARTICIPAR

Con las excepciones que se dirán, podrán participar en este programa promocional todas aquellas personas mayores de 21 años de edad, que sean clientes de la compañía, es decir, que tengan un contrato de crédito vigente, que no se encuentren en mora con sus obligaciones y que no hayan reestructurado su crédito. En caso que algún cliente no desee participar en el programa, podrá indicarlo en cualquier momento o bien, rechazar el premio al que eventualmente podría tener derecho.

Esta promoción está abierta exclusivamente para clientes de la compañía. Quedan expresamente excluidos de participar en esta promoción los empleados de la compañía, sus familiares directos (incluyendo pero no limitado a cónyuges, padres, hijos y hermanos) y los proveedores de la compañía, así como cualquier persona profesionalmente relacionada con la misma. La compañía se reserva el derecho de verificar la elegibilidad de los participantes y de descalificar a cualquier participante que no cumpla con estos criterios.

La compañía es la organizadora del programa promocional y es la única responsable de la misma ante cualquier tercero. Para cualquier aspecto relacionado con el plan, atenderá comunicaciones en la siguiente dirección: Avenida las Américas 8-42 zona 13 Edificio Américas 10, Nivel 5; Correo electrónico: cumpletusmetas@multimoney.com. La denominación “MultiMoney”, y todas sus variedades, son marcas y/o nombres comerciales debidamente inscritos y registrados a nombre de Negocios de Consumo, S.A.

Al pertenecer a la presente campaña, no se adquiere ninguna autorización para la utilización de estos logotipos, signos y/o denominaciones. Asimismo, la titularidad de la presente campaña le corresponde en su totalidad a la compañía y queda prohibida la reproducción parcial o total de cualquier material que se produzca en virtud del mismo, incluyendo el presente reglamento.

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