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Preguntas frecuentes

Crédito

  • ¿Cuáles son las características de la línea de crédito?

  • ¿Cuáles son los requisitos para aplicar a una línea de crédito?

  • ¿Cómo puedo saber cuál sería la cuota según el monto de mi línea de crédito?

  • Agencias de cobro autorizadas

  • ¿Dónde puedo retirar los desembolsos adicionales del disponible de mi línea de crédito MultiMoney?

  • ​​¿A dónde o por qué medio puedo presentar un reclamo por un pago realizado en Puntoxpress y no aplicado a mi cuenta?

  • ¿Dónde puedo pagar mi línea de crédito?

Smart

  • ¿Quiénes somos?

  • ¿Qué hace la cuenta Smart diferente a un certificado de depósito?

  • ¿Cómo puedo depositarle a mi cuenta Smart?

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  • ¿Puedo depositar efectivo?

  • ¿Puedo tener tarjeta de débito?

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  • ¿Puedo tener varias cuentas Smart?

  • ¿Cuánto es el máximo que puedo manejar en esta cuenta?

  • ¿Dónde puedo ver mi número de mi cuenta Smart?

  • ¿Cómo puedo acceder a mi banca en línea?

MultiMoney Visa

  • ¿Qué es MultiMoney Visa?

  • ¿Cómo pagar utilizando un POS en comercio físico?

  • ¿Cuáles son los pasos para pagar con mi MultiMoney Visa en comercios o por internet?

  • ¿Dónde puedo utilizar mi MultiMoney VISA?

  • ¿Qué tasa de interés se cobra sobre mis compras?

  • ¿Cuál es el plazo de mis compras?

  • ¿Cómo verifico la cuota por pagar de mis compras?

  • ¿Cuál es la compra mínima con mi MultiMoney Visa?

  • ¿Cuál es el límite de mi MultiMoney Visa?

  • ¿Puedo retirar efectivo en un cajero automático?

  • ¿Cómo bloqueo mi MultiMoney Visa?

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  • ¿Qué pasa si pierdo mi teléfono celular? ¿Qué pasa si la pierdo en horario no hábil? ¿Se tiene IVR para bloqueo?

Cripto

  • ¿Qué opciones de pago tengo para comprar criptomonedas?

  • ¿Cuánto es la comisión?

  • ¿Dónde se almacenan mis criptomonedas?

  • ¿Puedo transferir mis criptomonedas a otra plataforma?

  • ¿Al vender mis criptomonedas dónde va el dinero?

  • ¿Multimoney me protege de pérdidas al invertir en criptomonedas?

Seguros y Asistencias

  • ¿Cuánto es mi cobertura máxima?

  • ¿En qué casos tengo cobertura con mi seguro?

  • ¿Hasta qué edad brinda cobertura mi seguro?

  • ¿Cuánto es el monto de cobertura por gastos funerarios?

Multiasistencia

  • ¿Cuántos vehículos se pueden adicionar al plan de asistencia vial?

  • ¿En cuánto tiempo queda activa desde su formalización?

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