Preguntas Frecuentes
Sobre créditos nuevos
Requisitos
Para hacer tu solicitud de crédito debés cumplir con los siguientes requisitos:
- Recibir ingresos mensuales mayores a ₡250.000 colones
- Ser costarricense, mayor de 21 años
- Tener estabilidad laboral de 3 meses si sos asalariado o 1 año independiente
¿Piden Garantías?
No, te ofrecemos préstamos personales únicamente con tu cédula.
¿Cómo solicitar un préstamo con Multimoney?
Multimoney es la única plataforma financiera que te deposita hasta $24,000 u ₡15 millones en el proceso más ágil del mercado en simples 4 pasos en menos de 30 minutos.
- Hacés tu solicitud aquí o llamás al 2209-0800: Te tomamos los datos personales y te damos una oferta.
- Nos enviás tu cédula y un selfie por WhatsApp o email.
- Firmás el contrato vía email.
- Te hacemos la transferencia a tu cuenta bancaria.
¿Cómo puedo calcular la cuota del préstamo?
Podés ingresar aquí y calcular tu cuota con el monto que querás.
¿Qué documentos debo presentar?
Para solicitar tu préstamo únicamente debés darnos tu número de cédula. Luego te solicitaremos una foto de la cédula y un selfie para comprobar tu identidad.
¿Hacen préstamos en colones y dólares?
Te prestamos hasta $24,000 u ₡15 millones en menos de 30 minutos.
¿Cuánto dinero prestan?
Te prestamos $24,000 u ₡15 millones en menos de 30 minutos con condiciones muy competitivas en el mercado.
¿Cuáles son las condiciones del préstamo?
Contamos con las tasas más competitivas del mercado para que podás usar el dinero en lo que necesités.
Si querés tu crédito en colones la tasa de interés es desde un 2.49% mensual (29.88% anual) de acorde a lo definido por el Banco Central de Costa Rica. Ver publicación del BCCR aquí.
Si querés tu crédito en dólares la tasa de interés es desde un 2.00% mensual (24.00% anual) en dólares acorde a lo definido por el Banco Central de Costa Rica.
Cómo ampliar tu crédito
¿Cómo funciona?
¿Qué debo cumplir para aplicar?
Para hacer tu solicitud debés cumplir con lo siguiente:
- Tener el monto disponible.
- Estar al día con tu crédito.
- Tener un buen récord de pago.
Sobre pagos
¿Dónde puedo realizar el pago de mi cuota?
AHORA podés pagar desde el NUEVO APP de Multimoney, solo tenés que descargarlo AQUÍ (Android) o AQUI (Apple iOS) y LISTO, sin salir de tu casa. Para tu comodidad, también te ofrecemos la opción de que tu cuota se débite automáticamente de tu cuenta todos los meses. Adicional, tenés la opción de realizar una transferencia SINPE de cualquiera de tus cuentas bancarias a la cuenta IBAN asociada a tu crédito que podés encontrar al inicio de tu estado de cuenta.
¿Qué debo de llevar para realizar mi pago?
Si vas a realizar el pago en nuestros puntos autorizados, debés llevar tu dinero en efectivo y brindar tu número de cédula o pagaré.
¿Si realizo pagos extraordinarios, disminuye el monto de mi cuota?
Si realizás pagos extraordinarios disminuís el plazo de tu crédito, pero tu cuota permanecerá igual.
¿Puedo cancelar antes?
Podés cancelar la totalidad de tu crédito o hacer abonos extraordinarios en el momento que querás y no te cobramos penalización.
¿Dónde puedo descargar mi factura electrónica?
Podés descargar tu factura electrónica en la siguiente dirección: https://sucursalvirtualcr.multimoney.com/#/mmcr/login
Sucursales
¿Dónde estamos ubicados?
Nosotros no contamos con Sucursales físicas. Somos una plataforma financiera 100% digital.
Nuestras oficinas centrales se encuentran en Urban Plaza, Piso 3, del Hotel Holiday Inn Express 100 metros oeste. San José, Santa Ana, Pozos.
¿Hay alguna sucursal?
No, somos una plataforma financiera 100% electrónica, podés hacer la solicitud de crédito o cualquier trámite desde la comodidad de tu casa o trabajo.
¿A qué número puedo llamar al servicio al cliente?
Podés llamarnos al 2209-0800 y con gusto podemos atender tus consultas.
Sobre multimoney Care
¿Qué es Multimoney Care?
Es un programa de asistencias y seguros, accesibles, que buscan proteger a nuestros clientes y a su familia.
¿Para adquirir estos planes es necesario ser cliente Multimoney?
Sí, estos planes son exclusivos para nuestros clientes Multimoney.
¿Cuánto tiempo debo esperar para poder utilizar mis planes?
Si eres un cliente activo una vez que adquieres el plan con uno de nuestros asesores de ventas solo debes esperar 3 días y ya podrás utilizar tus planes. Si eres cliente nuevo una vez que tu crédito haya sido formalizado solo debes esperar 3 días y ya podrás utilizar tus planes.
¿Qué sucede si no realizo el pago de mi plan a tiempo?
No podrás utilizarlo, sin embargo no te genera intereses o cargos por mora por lo que puedes ponerte al día en cualquier momento.
¿A quiénes cubre este plan?
Cubre al cliente titular, su cónyuge e hijos menores de 18 años.
Si ya no deseo el plan, ¿cómo puedo cancelarlo?
Cualquier plan puede cancelarse cuando el cliente lo desee, para esto debés llamar al 2209-0800 y solicitar la cancelación al agente de servicio al cliente.
¿Cómo hago para solicitar o utilizar uno de los servicios que me cubre el plan?
Solo debés llamar a la línea 2528-7576, creada exclusivamente para asistirte las 24 horas del día, los 365 días del año y un agente de servicio se encargará de coordinar todo contigo.
Multimoney Visa
¿Qué es la tarjeta digital Multimoney VISA?
La tarjeta digital Multimoney VISA es una nueva forma de utilizar tu línea de crédito para comprar en cualquier comercio de la red VISA, usando únicamente tu celular y sin necesidad de un plástico.
¿Qué necesito para activar mi Multimoney Visa?
Para utilizar tu tarjeta digital VISA necesitas:
- Un celular con sistema operativo Android y tecnología NFC.
- Tener la aplicación Multimoney activa.
- Tener disponible de tu línea de crédito.
- Estar al día con tus pagos en Multimoney
¿Cómo activo mi Multimoney VISA?
Para activar tu tarjeta Multimoney VISA, tenés que seguir los siguientes pasos:
- Descargá la aplicación de Multimoney.
- Buscá Multimoney VISA en la pantalla principal del app.
- Dale click en activar.
- Seguí los pasos que se muestran en pantalla
¿Cómo activo la antena NFC en mi celular?
Para activar la antena NFC de tu celular, tenés que seguir los siguientes pasos:
- Entrá al menú de configuración de tu teléfono celular.
- Buscá las opciones de conectividad.
- Haz click en opción NFC.
¿Cuáles son los pasos para pagar con mi tarjeta Multimoney VISA en el comercio o por internet?
Podés usar tu Multimoney visa desde tu app de Multimoney o sin necesidad de abrir la aplicación. Los pasos para pagar son los siguientes:
Sin abrir tu aplicación:
- Activa tu tarjeta Multimoney VISA.
- Activa la antena NFC de tu celular.
- Tener la aplicación Multimoney como favorita en el menú "Toca y Paga" de tu teléfono.
Desde el app:
- Abrí tu aplicacion de mm.
- Ingresá a tu Multimoney VISA.
- Desplegá la opción de pagos en comercios.
- Coloca tu celular sobre la terminal de pago.
- Tener tu celular desbloqueado.
Para realizar compras por internet:
- Abrí tu aplicación de Multimoney.
- Ingresa a tu Multimoney VISA.
- Utilizá los datos de tu tarjeta para realizar la compra.
¿Dónde puedo utilizar mi Multimoney Visa?
Podés usar tu tarjeta digital Multimoney VISA en cualquier comercio del mundo que acepte tarjetas VISA. También podés realizar compras por internet visualizando los datos de tu tarjeta desde la aplicación de Multimoney.
¿Qué tasa de interés se cobra sobre mis compras?
La tasa de interés que se cobra sobre tus compras es la misma de tu línea de crédito de Multimoney.
¿Cuál es el plazo de mis compras?
Al realizar una compra con tu tarjeta VISA, tu línea de crédito se refinancia a un plazo de 60 meses. Recordá que podés realizar pagos adicionales o cancelar todo tu saldo sin penalizaciones.
¿Cómo verifico la cuota por pagar de mis compras?
Cada compra que realices con tu Multimoney Visa, te compartirémos la nueva cuota única unificada de tu línea de crédito. Además, podés verificar tu cuota en la aplicación de Multimoney.
¿Cuál es la compra mínima con la tarjeta Multimoney VISA?
Tu tarjeta Multimoney VISA no tiene un monto mínimo de compra.
¿Cuál es el límite de mi tarjeta Multimoney VISA?
Tu saldo disponible para comprar es el mismo de tu línea de crédito aprobada.
¿Puedo retirar efectivo en un cajero automático?
No, si necesitas efectivo podés solicitar una transferencia bancaria desde tu aplicación de Multimoney.
¿Cómo bloqueo mi tarjeta?
- Abrí tu aplicación de mm.
- Ingresá a tu Multimoney VISA.
- Hacé click en bloquear.
- Podés desbloquear tu tarjeta en cualquier momento.
¿Qué pasa si cambio mi dispositivo?
Si cambias tu dispositivo, la aplicación te solicitará activar la tarjeta en el nuevo dispositivo y se eliminará la tarjeta en el dispositivo anterior.
Criptomonedas
¿Cuáles son los requisitos para invertir?
Para comenzar de invertir en criptomonedas debés: 1-Descargar tu App Multimoney 2-Aperturar tu inversión Multimoney Smart 3-Tranferir dinero a tu Multimoney Smart desde otros bancos sin costo 4-Comprar la criptomoneda(s) que te interese directamente desde tu APP.
¿Cuál es el custodio y comercio con el que trabaja Multimoney para la compra y venta de criptomonedas?
La custodia y el comercio de criptomonedas es realizada por nuestro proveedor de servicios con licencia: Paxos Trust Company. Paxos es un proveedor de plataformas que administra la infraestructura blockchain regulado en los Estados Unidos de América.
Conocé toda la información de nuestro proveedor en su sitio web :https://www.paxos.com/
¿Los activos de criptomonedas están regulados por alguna entidad nacional y o extranjera?
Comprar y vender criptomonedas es inherentemente riesgoso. Los activos cripto no están respaldados por el Banco Central de Costa Rica (BCCR), la Superintendencia General de Entidades Financieras (SUGEF) o cualquier entidad gubernamental o extranjera.
¿Los activos critpo de mi portafolio están asegurados contra robo?
No, estas no están aseguradas contra el robo cibernético u otros medios.
¿Qué tanto puede variar el valor de las criptomonedas?
El valor de las criptomomedas puede ser extremadamente volátil e impredecible.
¿Puedo vender o comprar a terceras criptomonedas?
Las criptomonedas podrán comprarse, venderse o mantenerse como inversión.
¿Se me cobrará una comisión por la venta o compra de criptomonedas?
2.5% + IVA con un mínimo de $0.50 +IVA
¿Existe un monto mínimo o máximo de compra?
La compra mínima es de al menos $5. Adicionalmente la compra diaria máxima es de $10.000.
¿Existe un monto mínimo o máximo de venta?
No, no existe.
¿Cúales criptomonedas están disponibles para inversión?
La lista de criptomonedas la podés encontrar en el centro de criptomonedas en la app Multimoney.
Multimoney Smart
¿Multimoney Smart es regulada por SUGEF?
Multimoney smart es un producto de Financiera Gente, entidad supervisada por la Superintendencia General de Entidades Financieras (SUGEF). Esto podés verificarlo en el siguiente link: https://www.sugef.fi.cr/entidades_supervisadas/lista_entidades_supervisadas_por_SUGEF.aspx
¿Cuál es la tasa de interés de Multimoney Smart?
La tasa de interés anual de Multimoney Smart es de 7% en colones y 3.25% en dólares. Este rendimiento se capitaliza de manera mensual.
¿Existen montos mínimos de apertura?
No, para abrir tu Multimoney Smart no se te va a solicitar un monto mínimo.
¿Hay un plazo mínimo para obtener rendimiento sobre mi inversión en Multimoney Smart?
No, la tasa se capitaliza de manera mensual y se refleja en el estado de cuenta una vez al mes.
¿Puedo disponer de mi dinero en cualquier momento?
Sí, podés transferir desde tu Multimoney Smart tu dinero a otras cuentas en el momento que lo necesités sin ninguna penalización.
¿Cómo se calcula el interés?
El pago de intereses se calcula sobre el saldo promedio diario. Mensualmente recibirás tu estado de cuenta donde podrás revisar con más detalle.
¿Cuáles son los pasos para abrir Multimoney Smart?
Completá la solicitud por medio del app Multimoney: http://onelink.to/83btgu y seguí los siguientes pasos:
- Te pediremos adjuntar una foto de tu identificación (se realiza un proceso de validación de identidad) y un comprobante de origen de fondos.
- Firmar un contrato de formalización y el formulario conozca a su cliente. Esto se hace de manera digital a través de un PIN que te llega al correo electrónico.
- Recibirás un correo con el número de cuenta IBAN de tu cuenta Multimoney Smart para que comencés a invertir. Si ya sos cliente Multimoney y querés una inversión Smart, te podés comunicar al 2209-0800 a servicio al cliente para obtenerla.
¿En donde administro mi Multimoney Smart?
Podés administrar tu inversión Smart ingresando a la app Multimoney al siguiente link: http://onelink.to/83btgu. Desde aquí podrás ver toda la información de tu inversión Smart y transferir dinero desde otros bancos.
¿Hay algún costo por hacer transferencias?
Las transferencias realizadas en la App Multimoney con tu inversión Smart son gratis.
¿Puedo hacer depósitos en efectivo?
No, Multimoney Smart es un producto 100% digital por lo que únicamente podés hacer depósitos a tu cuenta por transferencias SINPE o desde tu Multimoney APP.